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聚焦体验互联网将医院挪到了指尖上

2019-08-15 20:07:46来源:励志吧0次阅读

  安徽首家移动互联医院上线,一名患者展示在 安徽医科大学第二附属医院 支付宝钱包服务窗平台上可以预约的医生名单。

  新华社 刘军喜摄

  互联+ 热风劲吹,传统也站到了 风口上 。借助互联连接、智能的特性,移动互联医院、互联软件层出不穷,并因其随时随地可使用,能够解决挂号、咨询等就医难题,受到人们的欢迎。其大数据分析功能也备受社会关注,久推不动的化、健康管理服务借力前行。日前,国家卫生计生委发言人指出,禁止在互联上开展诊断活动, 互联+医疗 的特殊性显现。

  编者

  挂号 老大难 破解了

  ■对百姓来说,改善了就医体验,提高了看病效率;对医院来说,诊疗流程加快,提升了资源利用率,医患纠纷大大减少

  岁宝宝关炜轩有点咳嗽,炜轩爸爸提前在上预约佛山市中医院的儿科号,系统提示他第二天9点半到10点间就诊。

  自从佛山市中医院去年7月成为全国首家移动互联中医院后,从上预约挂号已经成为炜轩爸妈的习惯。

  这在以前是很难想象的,以前带孩子看病得早上6点就来医院排队挂号,家住在松岗那边,比较远,5点多就得出门,看完病要花两三个小时。 炜轩爸爸说。

  在骨科主任医师柯杨诊室门口,一位姑娘正在候诊,她指着绑绷带的脚说,昨晚扭伤了脚,在家扫挂了号,今天按约好的时间来看。 脚不能走但一点都不碍事,拿着就缴费了,不用跑,不用等,非常方便。 她说。

  柯杨是远近闻名的骨科医生,慕名找他看病的患者特别多,每天要看100多名患者。 以前工作时不敢喝水上厕所,现在比以前从容多了,因为来的病人有一半以上都是通过预约的,我知道病人何时来,压力大大减少。病人要复诊扫就知道我何时出诊,方便了住得远的病人。

  医生压力小了,可是来自的挂号方式也带来了无形压力。柯杨说: 这对医生有鞭策作用,患者挂你的号说明你服务好,不挂你说明服务不够好,还需要做得更好。

  在儿科主任医师曾莺的诊室,发现患者几乎都是通过挂号。 这确实非常方便,我问诊的时候,也不会有一屋子人围着。 但是,曾莺发现很多人爽约,其中有不少人害怕约不上,一次约了几个号。院方已将此类患者列入黑名单,7天内不能预约。

  去年7月,佛山市中医院与金蝶医疗软件合作的移动互联医院正式上线,入口放在公众号上。截至目前,已有9.6万人关注该公众号,绑定了15万张健康卡,其中每天有15%的用户通过公众号挂号。该院副院长老锦雄说: 把医院搬到移动端,开传统中医与移动互联融合之先河。对百姓来说,改善了就医体验,提高了效率;对医院来说,诊疗流程加快,提升了资源利用率,减少了病人在医院停留的成本,改善了医患关系,医患纠纷大大减少。 2014年,该院门诊病人满意度是8.04分,比201 年提高0.15分。

  怎样把医院搬到 指尖上 ?金蝶医疗总经理陈登坤说: 我们以医院为入口,在全国首创了 移动互联医院 。其中,患者移动服务平台是一个开放的 医疗服务连接器 ,采用院内私有云部署,用户无需下载、安装、注册单独的APP,只需要通过等关注即可直接调用患者移动服务平台功能,安全地获取行云流水般的医疗与健康服务。

  截至目前,金蝶医疗已与全国超过100家医院签约,涵盖了综合类、妇幼类、中医院类、军队医院类等10余家大型三甲医院,累计用户数已超过51万,交易次数超过108万次,交易金额超过4460万元。

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